1. Как учатся взрослые

·      Особенности обучения взрослых 
·      Проверенные техники, чтобы эффективно усвоить сложные юридические нюансы

2. Маршрут интенсива

·      Краткий обзор структуры и целей встречи

3. Основные нормативные документы, регулирующие работу врача

·      Какие законы реально влияют на вашу работу и где искать актуальную информацию, чтобы не бояться «неизвестных правил»
·      Специфика нормативной базы для отоларингологов и неврологов 
·      Как не попасть в ловушку при применении клинических рекомендаций
·      Что делать, если клинические рекомендации невозможно выполнить — действуем правильно

4. Юридическая ответственность врача 

·      Реальные виды ответственности, которые могут привести к штрафам, лишению права заниматься врачебной деятельности и уголовным делам
·      Статистика и тенденции по врачебным делам 
·      Распространенные статьи уголовной ответственности врачей
·      Анализ самых частых ошибок коллег — чтобы вы не повторяли их

5. Практика

·      Разбор кейсов

 1. Работа с персональными данными

·      Что относят к персональным данным и почему их утечка грозит штрафами и репутационными потерями
·      Конкретные инструменты и правила для минимизации рисков

2. Врачебная тайна

·      Какие сведения нельзя разглашать ни при каких обстоятельствах
·      Когда закон допускает исключения
·      Кто такие законные представители и как правильно взаимодействовать с ними
·      Как правильно оформить информированное добровольное согласие с учетом сохранения врачебной тайны

3. Порядок выдачи и ознакомления с медицинскими документами

·      Кто и как может получить доступ к медицинской документации
·      Как быть готовым к таким запросам
·      Процедуры выдачи и ознакомления с медицинскими документами 

4. Проблемы онлайн-консультирования

·      Почему использование зарубежных мессенджеров может привести к серьезным проблемам и как избежать нарушений
·      Различия телемедицинской и информационной услуг 
·      Практические рекомендации по снижению рисков при онлайн-консультациях: как не попасть под штрафы 

5. Фото- и видеофиксация врачебного приема

·      Законно ли вести запись врачебного приема
·      Особенности записи приема пациентом, врачом, клиникой, журналистами 
·      Рекомендации для снижения рисков

6. Практика

·      Разбор спорных ситуаций — отработаете навыки защиты врачебной тайны и персональных данных

1. Понимание пациентской агрессии: от причин — к взаимодействию

• Биологические факторы: генетика, заболевания, медикаментозные эффекты и др.
• Психологические причины
• Социальные аспекты агрессии
• Структура агрессии: открытые и «скрытые» формы проявления

2. Возможности коммуникации для снижения напряженности и риска эскалации на приеме

·      «Стоп-фразы» в общении с пациентом — как не усугубить ситуацию
·      Язык тела: как невербальные сигналы влияют на развитие конфликта
·      Протокол N.U.R.S.E (Name, Understand, Respect, Support, Explore) — пошаговый разбор техники эмпатичной коммуникации
·      Сообщение плохих новостей: структурированный подход, позволяющий сохранить доверие и снизить эмоциональный накал пациента. 

3. Оскорбление и клевета в адрес врача

·      Определение оскорбления и его признаки в медицинской практике
·      Что такое лингвистическая экспертиза и когда она нужна
·      Отличия клеветы от оскорбления: юридические последствия и возможности защиты

4. Юридическая тактика защиты

·      Алгоритм действий при столкновении с агрессией: от деэскалации до вызова правоохранительных органов
·      Лайфхаки для практики

5. Практика

·      Техники эмоционального дистанцирования — как не принимать агрессию на личный счет, сохраняя профессионализм и спокойствие

Итог:

·      Подведение итогов 
·      Ответы на вопросы 
·      Рекомендации и пожелания